文/本文编辑：安沐

　　4月20号，华女士在杭州万象城迪奥门店，花了3万8买了一只手提包。她说，5月7号使用的时候发现，包上五金件的螺丝是十字形的。据她所知，迪奥的包是使用“一”字、“T字”或者“点字”螺丝。

　　她在杭州找了一家二手奢侈品店咨询，被告知这个包是假的。她不想多折腾，打算按照迪奥30天换货的规则，去门店换一个包。

　　“我也是出于好心，我就讲了问题在哪里，我就觉得这个螺丝不对，然后他就表示要问一下，然后他就跟我说这个包不符合退换条件，我说请你出具一个不退换的理由，他说您就是不符合，我说具体理由，他说我给不出理由。”华女士说。

　　5月9号当天，华女士把包留在迪奥门店，门店写了收条。5月17号，临近换货截止日期，门店负责人发信息说，收到的是非迪奥产品，无法提供换货服务。

　　采访当天，记者在门店见到了这只手提包，包上用细绳绑了一张合格证。合格证上的产品代码和门店收据上的代码一致。

　　“是一样的，我觉得这个包是从专柜出来的，我也没有动过它。如果是假包，他怎么可能收了放在这里，给我写一个单子说我未提。这么大一个专柜连假包都鉴定不了，又怎么可能收进来呢？不可能然给我换一个假包进来吧。”华女士说。

　　杭州万象城的迪奥门店明确表示，这个包非迪奥产品，可是没有给出具体理由。那么，到底是不是华女士当初怀疑的，是螺丝出了问题呢？

　　有网友在微博上晒出了自己的迪奥包，说是螺丝藏的很深，确实不是十字的。为了一探究竟，今天记者来到杭州市中心另一家著名商场的迪奥女包门店。

　　“（记者：这是今年的新款是吗）对的，叫Djoy。”工作人员直接推荐了华女士的那款手提包，记者现场看了一个白色和一个自然色的包。可以看到，螺丝都是六边形“点字”形状。

　　当然，到底是不是因为螺丝鉴定出的真假，我们仍在等待万象城迪奥门店的回应。大伙如果手头有迪奥包的话，不妨打开看看。

　　此前的新闻播出后，由于观众提出质疑，主要集中在：既然认为是假包，为什么华女士不主张退一赔三，而只是要求换包。因为今天工作忙，华女士通过电话作出了回应。

　　“我现在不是在主张退一赔三吗？（记者：他们问的是当初为什么只主张换一下）我就觉得我花这个钱你给我个真包就行了，我也不是靠这个去换几个真的，我倒没有想这么多。我其实完全可以说我就不喜欢这个颜色，我就直接可以换了嘛。我是出于好心，我说这个包有点问题。比较后悔的是当天没有报警，这是真的。反正大家又各种各样的评论，”也很正常。反正网络上面什么样的声音都有。”华女士说。

　　华女士还表示，上次采访后，万象城迪奥门店没有再联系过她。截至发稿，记者也还没有收到门店的回复。

来源：浙江广播总台《黄金眼》栏目