当前位置: 螺丝 >> 螺丝资源 >> 女子新买长城魏牌玛奇朵,刚开出4S店
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江西南昌市民白女士给《都市现场》24小时新闻热线打电话反映,上个月,她在江西元兴魏牌4S店,花全款14万多买了一台新车,约定好7月22号提车。提车当天,由工作人员陪她去车管所上牌。让她怎么也想不到的是,一出4S店,车子晃晃悠悠,出问题了。
据白女士说,当天车子刚开出4S店,跟在后面的闺蜜就发现不对劲,赶紧给她副驾上的另一位朋友打来电话提醒,称白女士车子的左后轮是晃动的。
消费者白女士:这种情况下,我就觉得要马上掉头回去,因为我只开到二三十码,就感觉到车身不稳了。
白女士买的是一台长城魏牌玛奇朵,销售方为江西元兴汽车销售服务有限公司。发现情况后,白女士立即要求4S店进行检查。维修工一查,竟然发现车子的左后轮螺丝是松的。
白女士要求维修师傅对其他三个轮胎也一并检查,没想到,这个螺丝未拧紧的轮胎,生产日期和其他三个竟然不一致。
消费者白女士:至少生产日期,一个新车肯定都是一样的,三个是年的第22周,唯独这个坏的轮胎是年的第23周,证明是不一致的,我说你们换了轮胎吗?
在白女士的追问下,4s店销售承认,大约两个月前,他们给这辆车换过轮胎。
江西元兴魏牌4S店销售刘先生:就是开过来轮胎破掉了,扎了钉子所以换掉了,但是我们师傅没给它拧紧,事情就是这样的。
白女士:但是你应该提前跟我讲。
江西元兴魏牌4S店销售刘先生:是这样的,我们店里因为运过来的车很多,所以我不知道刚好就是这台车,这是我不知道的事情,还好你今天在这里发现了,如果是出去后发现的了,我们一赔三,这点跑都跑不掉。
对于销售的解释,白女士无法接受。
消费者白女士:如果这个问题在这里没有发现,我要去高速了,但凡速度快一点点,这个轮胎绝对要飞出去的,我命还会不会有?首先第一点,你应该告知我,我购买我有知情权。把我的轮胎换了,我都不知道。你们还哪来的理直气壮,我就不懂,这不是属于欺诈消费吗?
轮胎螺丝没拧紧就让消费者开着上路,想想确实令人后怕。白女士也因此质疑江西元兴魏牌4S店的责任心和专业性。究竟为什么会发生这样的事,对此4S店又将怎么处理呢?
白女士告诉记者,车子她是全款买的,加上保险一共花了14万多,还没有上牌。事情发生后,她希望退车并向4S店索赔。
消费者白女士:第一,全款退车,这种车子我不敢开了,我也不敢要,我不相信他们品牌了;第二点,所有保险你要给我退掉;第三点,这属于欺诈消费,我要求他们赔偿我5万。
4S店:“有小失误”已道歉5万元赔偿承担不了对于这样的要求,4S店是什么态度呢?8月5号记者采访时,一名售后人员表示,负责此事的销售总监徐先生在外地出差。在电话中,徐总监表示,白女士买的这辆车库存时间比较长,加上又是展车,在展厅停放一段时间后,相关问题就被忽略了。
江西元兴魏牌4S店销售总监徐先生:在仓库停的时间比较久,轮胎可能有点漏气,可能更换过程中,工作人员有点小失误,轮胎的螺丝扭力没有达标,造成了工作失误。
记者:怎么后来提车之前也没有做检查?本身有安全隐患的情况下,还让她把车给开走了?
江西元兴魏牌4S店销售总监徐先生:经过检查,我们有种猜疑,因为库存时间比较长,又因为停在展厅,说实在,我们也忘记了。
和徐总监一同出差的4S店总经理李先生表示,他们已经向白女士道过歉,正协商赔偿一事。白女士开始的诉求是换同颜色同配置的同款车,后来听过朋友意见后,摇摆不定。
江西元兴魏牌4S店总经理:李先生:现在分歧是这样的,要求退车没问题,同时在这个条件上,我们从上周开始一直在问客户的想法,客户就迟迟不说。我们给了三个解决方案,退车、换车,同时还给块钱现金补偿。上周开始我们就问客户什么诉求,她一直让我们想。
李先生表示,目前对于白女士提出的5万元赔偿,他们承担不了,出差回来后,会再约白女士进行协商。