“在一行干一行，我要当好一颗有专业硬度、有创造深度、钉得牢的螺丝钉。”谈起14年来在中国移动通信集团云南有限公司保山分公司（以下简称“保山移动”）的工作历程，36岁的杨宏涛用一颗螺丝钉来形容。

自年10月进入保山移动以来，杨宏涛先后从事过沟通厅营销代表、数据业务主管、城区营销部经理、政企集团客户主管、全业务宽带营销策划、营销组组长、网格组组长等多个岗位角色，成长为公司中能独当一面的成员之一。他说，我很感恩公司给了我这么多的锻炼机会，让我茁壮成长，未来可期。

以螺丝钉觉悟走好第一步

年，从中央司法警官学院毕业的杨宏涛考入保山移动，后被分到市场经营部做数据业务管理工作。为更快适应工作角色，杨宏涛开启了海绵模式，业务培训、外出学习、前辈讨教一样不落，不断汲取知识和经验。管理的数据业务连续多次在全省考核中获得前三，还在年度增值业务产品提升大会战中获金点子创意奖。因成绩亮眼，年杨宏涛被破格转正。

“当时我就想着在一行干一行，干一行爱一行，做任何事情都要有过硬的专业技能，要有想法有执行力，做到别人不可替代。后来我知道这被叫做螺丝钉精神。”杨宏涛笑着说。

转正后，杨宏涛被调至保山移动施甸分公司任政企集团客户组长，可刚来便遇到了硬骨头项目。当时移动“校讯通”业务正在普及，而施甸县的很多学校或是使用了其他平台，或是对该平台处于观望状态，部门业务考核提不上去。他便带领小组量化目标分析原因，决定还是在讲解宣传上下功夫。于是大家一所学校一所学校跑，一间教室一间教室讲……终于功夫不负有心人，学校及师生的顾虑和疑惑被打消了，“校讯通”业务得以顺利铺开，并在全市考核中排名第一。

用钉钉子精神走好每一步

“老前辈们身上直面困难、勤于动脑、耐心细心的精神，对我影响很大。”杨宏涛这么想，也是这么做的。

随着互联网迅速发展，电脑、智能机、平板电脑不断普及，公司进行战略转型。年，杨宏涛被调回市公司的全业务运营中心主管宽带营销。初接触宽带业务，杨宏涛只着重了解了营销规划、流程梳理方面的内容，却在工作中被别人笑话“你个警校毕业的粗人怎么会懂技术活”。生气之余，杨宏涛细细思量也就发现了自己的问题，“连怎么装宽带都不知道，我还怎么做宽带营销。”于是，小到如何熔纤、夹水晶头，大到宽带建设等工作，他通过翻书、查视频、请教技术人员，补齐了相关知识。

和钉子一样，干工作也要善于挤和善于钻。一年来，无论从历年WBS-CPE的客户投诉处理，还是到每个ODN规划、宽带新建增补等，再到全流程端到端、端到面的梳理，每一个系统都有杨宏涛的身影。通过不断努力，打通了“市网协同”的每一个环节，宽带业务逐步走上轨道，摆脱了倒数第一的窘态，位居全省前三行列。

螺丝钉各尽其责才能走得更远

年，杨宏涛担任市场经营部网格运营管理组长。通过实地调查，发现网格基础差、人员慵懒散、驻地形象差、渠道管理弱、投诉多等情况成为运营工作的掣肘。

“难啊，外部客观因素制约多，渠道面也在大幅萎缩，但还是要直面困难想办法攻克下来。”杨宏涛说。好在班组团队们也都不畏难不怕苦，共同瞄准提升网格销售管理能力和公司与渠道整体营运能力这一目标，从数据入格、网格画像、一格一策考核、网格标杆打造开始，逐步围绕渠道“七个一”开展提升销售效能。最终实现81个网格和多家渠道的基础和能力双提升，为全省输出了系统建设优化的点子和案例。

这只是杨宏涛带领网格运营支撑中心班组取得的成绩之一。在全省支撑的网格通系统中雷达考核、驻地管理、电子巡店等工作上，均采纳了团队的意见建议并复制推广。在年网格综合评估中，保山移动从倒数排至全省前五，中台分获二、三等奖，岗位创新荣获二等奖。“我们班组有12个成员，去年大家一起搞定了8个项目，还被评为明星班组，大家伙别提多干劲有多足了。”杨宏涛高兴地说道。

对于未来，杨宏涛在心中也早早作了规划。“我准备报考研究生来提升学历，明年再考个网络初级工程师。时代在变，还是要保持学习不断充实自己，才能更好地做人民群众的通信保障员。”