为进一步加强公司管理能力建设，加快创建国内领先、世界一流的能源企业，公司特开展：赋能一流、加油未来--“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育活动岗位讲述。今天一起走进杭州分公司上湖村加油站，看他们如何踏上万吨站的道路。

上湖村加油站站经理陈清云

今年3月，最新数据显示，杭州分公司上湖村加油站以“开局就是决战”的最佳冲刺状态，稳稳踏上万吨站的道路，有望成为公司最年轻的一座万吨站。

就在去年，上湖村加油站油品销量完成率和非油毛利完成率双双破百。好成绩的背后，并非客观市场环境的持续向好起到决定性作用，事实上，自年底投入运营，站周边5公里范围内系统内外加油站累计增加到9座，说是在“夹缝中求生存”毫不为过。探究其背后的原因，更多的是优质的员工管理和贴心的客户维护。用站经理陈清云的话说，“好销量是管出来的”，最大程度发挥管理的效用，是“管”出万吨站的关键一步。

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数字赋能，让管理“活”起来

杭州分公司上湖村加油站自主设计《加油站员工二次绩效考核管理办法》和各类电子台账，将台账数字化、管理动态化、操作简单化，站经理和管理人员每天及时更新变量，从而灵活地跟踪重点商品销售情况、动态反映各班组任务指标完成情况。陈清云表示：“这是我们实施员工动态考核的一个缩影，设置员工对标图，‘人人对标准，天天跟进度，每周一评价，月月比先进’，指标明明白白，员工清清楚楚，把员工的主观能动性全部调动到完成目标任务上来。”在今年1月的“冬奥卡”限时活动中，上湖村加油站针对开通电子卡和外出办卡的单位引荐工作，将开发指标明确到人，同时设置了员工对标图，人人头上压指标、个个肩上有任务，激发人人都能为油站销量做贡献的团队活力。

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“唾手可得”，让员工“动”起来

“各种奖励，总有一款适合你。”站务会上，陈清云的话让员工备受鼓舞。只要员工肯努力，琳琅满目的奖励就将变得“唾手可得”。为了把员工收入和经营计划、个人劳动强度精准挂钩，让员工直观体会“付出就有回报”，对标对表清醒认识到工作效果差距就是工资收入差距，站里设置多重奖励政策，加大奖励力度，把奖励直接体现在二次薪酬分配中，实现二次分配差异化。分别设置“完成任务奖”，对完成当月任务的班组和个人进行奖励，不仅调动了班组的积极性，同时调动了员工个人的积极性；“月度全能排名奖”，根据月度每名员工对重点项目完成情况进行排名再汇总，带动全站每个班组力争上游；“日销量突破奖”，对当班日销量或单项重点指标取得突破的班组给予嘉奖，让员工每天的工作充满动力、充满期待；“夜间销量奖”，确保夜间加油车辆不流失。开业至今，上湖村加油站一方面实现了销量快速增长，另一方面员工收入大幅提高，较开业之初人均月工资收入大幅增加，员工在工作中付出的汗水，换来的是实实在在的回报，自然劲头十足。因为设置了夜间销量奖，有效解决了员工在夜间服务积极性不高的困扰，为了提升夜间销量，员工们努力提升夜间服务，主动为过往司机倒开水，让他们到营业厅内休息，让他们尽量加满油箱。时间一久，很多司机都知道这里夜间服务好，“晚上加油就来上湖村。”成为驾驶员朋友圈的共识。

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服务精准，让客户“美”起来

上湖村加油站在客户开发工作中笃信一条朴素的工作经验，“客户心情越美，油站销量越好。”在周边激烈的市场竞技中，牢牢把握巩固客群关系，将其作为提质增效的先手棋，聚焦提升服务品质再升级，把客户的需求量变成加油站的销售量。上湖村加油站与党建结对单位浙江物产长乐实业有限公司建立合作关系，设立联盟商家特色商品、服务体验区，延伸加油站增值服务，增加了多肉植物以及铁皮石斛等产品，受到广大客户欢迎。设立“放心厨吧”，满足周边居民便捷生活的需求。充分利用各种宣传手段，量身定制油站营销宣传效果图，重新制作广告墙、立柱贴等宣传工具，营造销售氛围。将宣传单制作成停车卡，让客户感受到油站的用心，组织员工每月不少于两次发放宣传单，联系街道、村委、区域民警协助发放，发散员工朋友圈分享优惠政策，利用公司一切有利的加满送活动，让客户“顺手”添加站级企业

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