前言

研究表明，零售业处在市场竞争最前沿，越是节假日越需要加班加点工作，员工不得不忍受超长的工作时间、超负荷的工作强度和不断增加的工作压力。

零售业又是服务性行业，一线员工需要持续与顾客直接接触，一旦发生矛盾，即使是顾客的原因造成，员工通常都要被批评，甚至被强迫向顾客道歉，忍受强大的心理压力。

零售服务行业的员工管理有一个经典的结论：员工与客户的良好关系被视为管理文化最重要的部分；员工会不折不扣地以管理者对待他们的态度和方式来对待顾客。所以我们这种行业的管理者所面临的真正挑战是：如何真正成为员工的领袖。

1、谁是零售天才？可以先到加油站试试!

2、油站不论大小，文化才是根本

3、加油站员工职业生涯设计与激励措施研究

4、民营油企的发展短板——人才瓶颈

5、加油站用工面临洗牌

6、在央企你能挺多久？

7、我在央企油站的打工经历

8、一位记者眼中的加油站守夜人

9、我的国外油站打工经历

10、看看美国的加油工是靠什么养活自己的？

11、我在中石油这十五年

12、加油站员工职业生涯规划和个人品牌塑造

13、老板，你的站缺人吗？

14、加油站员工流失的六个原因

15、一位加油站员工的离职感言

16、我不能一辈子只当个加油员

17、跳槽很正常，想走就走吧！

18、老员工离职，你怎么看？

19、员工流失：如何从一开始就避免伤心的理由

20、员工流失率高两个原因与钱无关

21、解析加油站员工招聘

22、民营站为啥不多用小时工?

23、把好四道关选出有特质的加油员

24、加油站招聘环节应该把握什么原则？

25、“测时写实”在加油站人员管理中的应用

26、如何让加油员快速适应油站生活

27、从“异地调动”看人员管理

28、离职面谈：加油站人员管理的最后一道防线

29、培养忠诚员工要从构建满意度文化开始

30、如果不能让员工真正“说了算”，加油站这活儿根本没法干！

31、如何看待员工的负面情绪

32、员工为啥不忠诚你想进来听听吗？

33、“留住—成长—获得”：我所理解的油站员工成长路线

34、心灵契约：一起工作，一起成长

35、管理日志：从你开始

36、老员工：我们喜欢什么样的徒弟

37、关于如何对待员工投诉的一封信

38、夏至到了高温来了，你该享受这些权利！

39、停业期间守站员工有没有加班费？

40、你们在站的吃饭问题是怎么解决的？别不好意思说

41、到底什么是员工参与

42、指标应该这样分

43、“人和”：加油站必须的生态环境

44、不要低估个人的影响力

45、民营站经理们管理员工的那些“雕虫小技”

46、让员工有天才般的表现，你要学会责任性授权

47、像医生和老师一样

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