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为汶上加油干政务服务贴心群众满意点

发布时间:2022/6/20 17:04:52   
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6月15日,汶上县政务服务中心再次收到一封感谢信,办事群众对大厅工作人员尽职尽责、热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。

近期,政务服务中心接连收到群众送来的感谢信和锦旗。一封信笺,送来的是办事群众的感谢,更是办事群众的信任;一面锦旗,交到工作人员的手上,不仅是荣誉,更是一份沉甸甸的责任。感谢信和锦旗的背后,凝聚着窗口工作人员默默的付出,也是群众对政务服务工作的褒奖和肯定。

政务服务中心始终以服务群众为首要任务,以“方便快捷、高效廉洁”为服务理念,以群众满意为最高标准,制定了涵盖“规范化服务、首问负责、服务承诺、预约服务、投诉处理、考核考勤”等制度在内的《汶上县政务服务中心工作管理制度》,通过制度落实促进了各项工作提质增效。同时,实行政务服务“好差评”制度和电话回访制度,让市场主体和群众评判政务服务绩效,推动窗口工作人员切实增强服务意识,转变工作作风。通过用制度约束人、以示范引领人,中心各项工作得到全面提升,群众获得感、满意度不断增强。今后,中心将用最短的时间、最快的速度、最优的服务,不断深化“放管服”改革,持续提升服务质效和群众满意度。

供稿:效能督查中心初审:宣传科审核:陈光

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